Política de reembolso

Devoluciones

Nos preocupamos por la salud e higiene de todos, por lo que las únicas devoluciones aceptadas serán por defecto de fábrica para evitar contaminaciones por uso.

¿Cómo hacer una devolución?

Contáctenos a hola@thelookmexico.com o vía dm por redes sociales, primero con su número de pedido y el motivo de la devolución. El asesor a cargo de su caso podrá pedirle más pruebas o fotografías del defecto o situación para poder continuar. Es importante mencionar que tu producto deberá ser evaluado una vez recibido y la aceptación de tu devolución está sujeta a consideración. Los pasos a seguir son los siguientes:

• Recibirás instrucciones de devolución.
• Envíanos el pedido y conserva el recibo de tu envío para ser reembolsado una vez que haya sido recibido tu paquete y aceptado tu caso.
• Su devolución se gestionará dentro de los 3 días hábiles una vez recibida.
• Procesamos su reembolso a la tarjeta o cuenta utilizada para el pago. Los tiempos para ver reflejado el reembolso dependerán de tu banco.

Cancelación de pedido

La cancelación de su pedido solo es posible si el paquete no ha salido de nuestras bodegas y sigue en nuestras manos, de otro modo tendrá se tendrá que evaluar individualmente la viabilidad de su caso.